Delivered Quality

1 articolo — 2002-2002

RI Articolo speciale

Accesso libero

Dove si nasconde la qualità

P. Auconi

2002/1 — pag. 27-30

Assessment of client satisfaction is increasingly popular among health managers. However, it is a matter that must be handled with care. The patient’s perception is easily distorted by inappropriate information and cannot easily discriminate real f...

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